热力公司客服部工作计划篇一《供热公司客服业务部规章制度》 供热公司客服业务部规章制度 一.在公司上班期间注意事项: 1. 按时上班,不能迟到早退。 2. 穿着要得体大方,注重仪表礼仪,讲究个人卫生,树立良好企业形象。 3. 因公因私不能上班时及时请假。 4.礼貌接待办理业务的用户,注意行为礼仪与用语礼仪,说话大方得体,简介明了,及时解决用户供热方面的各种问题。 5.确保办公室干净整洁,保管管理好办公用品。 6.工作中发挥主观能动性与创造性,提出合理化建议,努力学习业务知识,提高业务水平与自身素质