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规范执法行为心得体会的相关文章

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心得体会范文

04-23

标签: 心得体会 范文 关键词:
  心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。中国招生考试网为大家整理的相关的心得体会范文,供大家参考选择。   心得体会范文   由于这次培训,我认识到作为酒店服务员,在酒店工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。因此,我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。   一、语言能力   语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格,客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。   二、以人为本   客人对酒店的第一感觉很重要,这主要靠两个方面来体现:酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人,形象要得体、大方、端庄,每个岗位都要专业,有星级服务标准,要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心,使客人对酒店产生信任、满意。   三、应变能力   服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时,服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下,客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。   四、酒店五个重要营造   (1)产品营造   要有“第一个开发出自己的新产品,又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。   (2)环境营造   对消费环境不断创新,要有“天天有新意,月月有新招“的指导思想。   (3)市场营造   “心有多大、市场就有多大”,把蛋糕观念变成面团观念,我们要主动征求来自各方面的意见和需求,通过座谈、听取意见、沟通信

规范化服务

06-14

标签: 规范化 服务 关键词: 规范化服务
  规范化服务:又称标准化服务,它是由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务(工作)应达到的统一标准,要求从事该项服务(工作)的人员必须在规定的时间内按标准进行服务(工作)。下面是小编为大家提供的规范化服务,欢迎参考!   规范化服务   规范化服务具体规范   想在前、做在前   a、不让客人先开口:如因场内冷气问题,是否准备有披肩或毛毯并及时提供给怕冻的客人。   b、不让客人先动手:及时给客人斟酒、开门、拉椅子等   自然、热情地迎、送客   让客人进来时觉得他是受欢迎的,离开时知道你欢迎他再来。打招呼热情要适度,太冷淡了让人觉得不受重视、过头了又让人觉得谄媚、虚假;   a、面带微笑:俗话说"伸手不打笑脸",对客人微笑就是向他传达:"我喜欢见到你"这一信息,客人对你场的印象马上就好起来。   b、音量适中:太小声了客人听不见,太大声可能吓倒第一次到场的人;如果你的声音很甜美,不妨尽量拉进距离表达问候。   c、打招呼技巧:好言一句让人如沐春风。见到第一次来的客人,适当赞美对方(如外表、气质)并巧妙的告诉对方场内提供的服务,鼓励客人下次再来消费;而对二次消费客人或熟客,一句"好久没见您来了"既能让人觉得受关注又能促使客人下次想来你场消费。   d、始终如一:客人消费过后,或满意或不满意,不管其心情如何,表达你对其舒适感的关注,既能及时发现问题又能以及挽救可能下定决心不再来的顾客。试想,你去别人家作客,前脚刚踏出门口,别人后脚就把门"砰"的关上了,你能感觉舒服吗?   细致、周到的服务   服务即使一种技能,更是一种技巧。服务提供的及时,动作规范、没有差池并不能保证客人就满意。   a、眼观六路、耳听八方:所谓"雪中送炭胜于锦上添花",服务

规范使用手机保证书三篇

05-31

标签: 保证书 规范 使用 手机 关键词: 保证书 手机
 规范使用手机保证书三篇   你是否意识到手机在方便你联系沟通之时,却也在悄悄地侵蚀着你并不坚定的防御底线,给你带来意想不到的伤害呢?下面是www.chinazhaokao.com中国招生考试网小编整理的规范使用手机保证书三篇,供大家参考!   规范使用手机保证书一   尊敬的老师:   为给自己创设一个良好的学习环境,规范手机的使用,不因使用手机而耽误学业,影响健康,现在我郑重承诺:   一、通学生不带手机入校。因特殊情况要配备手机时,需要申请并要家长同意后方可。   二、寄宿生原则上不佩戴手机,因特殊情况经家长同意要配备手机时,一定自觉向班主任申报手机号码(双卡的两个号码都上报),号码变更及时向班主任报告。   1、不在教室(含多媒体教室)、办公室为手机、MP3等电子产品充电。发现同学带手机,主动帮助、监督同学规范使用。   2、仅在以下时间段开机使用,与家人联系,但不播放歌曲、玩游戏、看小说等影响自己和他人的学习和休息。   ①周五放学后至周日晚自习前。   ②周一至周五的文娱活动时间(即下午第三节课后至第一节晚自习之前)。 规范使用手机保证书   3、其余时间均将手机关闭,处于关机状态,   4、在校期间,随时接受学校老师的监督检查。   三、若违反上述规定,我愿意手机、充电器、MP3等电子产品被班主任或政教处收缴,并代为保管至学期结束。   承诺人:XXX   时间:XXXX年XX月XX日   规范使用手机保证书二   手机使用不当或是过度使用,弊端是显而易见的。学生过分依赖手机,时时处处不离,且多用于发短信闲谈,听音乐,玩游戏,浪费时光。在学校里,把手机当成娱乐工具,无心学习,上课玩手机,夜里不按时睡觉,上课萎靡不振。违背了手机原本的意义与作用。   结合以上事实,为了使同学们能够健康成长,安心、专心学习,特倡导所有学生在

心得体会 心得体会范文500字

05-04

标签: 心得体会 范文 500 关键词: 心得体会 范文
  心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。以下是中国招生考试网www.chinazhaokao.com 分享的心得体会 心得体会范文500字,希望能帮助到大家!   心得体会 心得体会范文500字1   “学习”作为一个词语,人们耳熟能详自古以来学习就是思想家喜欢于关注的主题。无疑,每一个要想成为学习成功者的人都要具备理想与1有奋斗的目标,并为此而努力,想使理想最终得以实现,需要不断为自己设下具体的目标,每日审视自己与目标的差距,懂会从中得到动力。   相信“刻苦学习”你曾经听过无数人讲过这句话,可能你并不喜欢这句话,但很多经验看来,你需要这句话。刻苦会使你的学习成果扎实,也许在有些人的眼里,刻苦学习的人是书呆子,但刻苦学习的人脚踏实地,它会给你带来成绩的稳定性。学习需要刻苦,那么你的学习是什么呢?   相信,一提到学习心得可能很多同学认为这个“老生常谈”的话题没什么可说,但是,我想说,兴趣是最好的老师,我觉得兴趣非常重要,自小以来,我对英语有浓厚的兴趣,虽然那时不懂英语,可能,英语本身趣味吧!唱着“ABC Song"心里莫名的高兴。   学习英语我认为先要掌握一定的词汇量,这就好比如要盖一栋高楼,必须有坚固的地基,如果地基不坚固,这楼又高到哪儿去呢?   有一句学英语的话很有意思 :jump and get on apple(跳一跳,摘个苹果)每次作一个小小的努力,就有一点小小的收获。如果苹果太高、拼命跳也是白费力气,也不可以一次采摘就满载而归。同学们,你们了解其中的道理吗?   是的,英语是不可以一步登天的,我们必须一步一个脚印慢慢积累。因为人的大脑不容易像计算机一样高效率做很多任务。   心得体会 心得体会范文500字2   纵观古今中外,许多有

执法规范和安全整顿三篇

  执法规范和安全整顿三篇   安全,是当今世界人们普遍关心的一个重大课题。下面是www.chinazhaokao.com中国招生考试网小编整理的执法规范和安全整顿三篇,供大家参考!   执法规范和安全整顿一   同志们:   今天我们在这里召开校车安全管理工作会议,是经市委、市政府研究决定召开的一次重要会议。就全市中小学、幼儿园校车安全管理工作,召开这样大型的会议,在我市尚属首次,希望同志们要高度重视,要各负其责,切实把这项工作抓紧抓实。下面,我结合分管工作,讲三点意见。   一、认清形势,提高认识,进一步增强做好校车安全管理工作的责任感和紧迫感   校车安全工作关系到广大师生的身体健康和生命安全,关系到社会稳定和发展,是一项民心工程。近年来,随着我市经济快速发展,教育事业得到了健康快速发展,同时也出现了学生上学半径增大,农村中小学生、幼儿搭乘各种交通工具上学的现象,对学生搭乘的这些交通工具管理的好坏,直接影响到学生的生命安全。目前,我市在校车安全管理方面还存在一些隐患,主要表现在:一是有的学校、幼儿园,特别是民办学校、幼儿园的举办者校车安全认识不够,对相关的法规政策了解不足,管理混乱。甚至有极少数民办学校、幼儿园举办者受经济利益驱使,使用改装、报废或车况不良的车辆充做校车使用或存在超载行为。二是没有把好校车司机招聘关,或对校车司机培训不够,致使部分校车司机对校车交通安全管理的有关规定一无所知。对此,我们要引起高度重视,采取有效措施,认真加以解决。   学校安全相比于其他安全工作来说,显的尤为重要。现代社会比以往更加关注民生问题,全社会对安全工作比较敏感,而对学校安全工作则是非常过敏。校车安全事故不出则也,一出必是群死群伤。一旦某个学校发生校车安全事故,必将在社会上产生恶劣的影响,将会产生一系列的负面连锁效应。甘肃正宁县“11•16

心得体会让数学融入生活

12-29

  利息,从其形态上看,是货币所有者因为发出货币资金而从借款者手中获得的报酬;从另一方面看,它是借贷者使用货币资金必须支付的代价。 利息实质上是利润的一部分,是利润的特殊转化形式。下面是中国招生考试网www.chinazhaokao.com 小编为大家带来的心得体会让数学融入生活,希望能帮助到大家!    心得体会让数学融入生活   让数学融入生活   ——《利息》一课心得体会   《利息》一课是百分数乘法应用题在实际生活中的应用,这节课也是在学生在已有生活经验的基础上进行教学的,是与生活紧密联系。这次教学,我改变了以往的教学模式和方法,努力做到把新课程理念和教学行为相结合,积极引导学生从书本世界走向生活世界。取得了比较理想的教学效果。   课一开始,我就抛出了一个学生感兴趣的话题——过春节压岁钱的处理方式,从而引出课题。接下来我又用课件出示了一张存单,让学生进行观察。“存单”这个词对于学生来说应该不陌生,但是小学生真正接触到存单的大概并不多,这样就提高了学生学习的兴趣。   利息这节课,在轻松、愉快的氛围中结束了,我认为本节课的成功之处有以下两点:   第一、课前调查。   上这节课之前,我布置好了同学们去信用社调查和了解储蓄的课外作业。我让学生通过去银行调查、回家询问父母、上网调查等多种方法去了解关于储蓄方面的术语以及一些关键词的理解,如:本金、利率、利息、年利率、月利率。课上同学们学习热情很高,都想把自己调查的内容讲给大家听,胡林姝同学把存款的方式清楚地分享给了同学们,杨杭州同学通过调查研究明白了储蓄的意义和方法。储蓄在日常生活中是一个现实问题,从学生在社会调查所收集的信息导入,让学生们展示他们的调查结果,不仅调动了学生学习的积极性,让他们理解了数学来源于生活,增强了

执法制度建设包括哪些方面

行政执法考试题库(答案)执法制度建设包括哪些方面 第一篇 1、依法行政基础理论 一、多项选题 1、坚持依法行政,以下说法正确的是:(ABCD) A、行政主体合法 B、行政权的取得和行使合法 C、行使行政权要承担相应的责任,做到权力与责任的统一 D、行政机关公务员还要承担道义上的责任,遵守对公务员的纪律要求

执法部门在没有门为法的情况下能否扣留他人身份证

论居民身份证的查验和扣押制度执法部门在没有门为法的情况下能否扣留他人身份证 第一篇 摘要:居民身份证是公民证明其身份的法定证件。在居民身份证的查验和扣押过程中,侵害公民合法权益的事件时有发生。新颁行的《中华人民共和国居民身份证法》从保障公民合法权益的角度对居民身份证的查验和扣押作了明确规定。本文旨在系统地阐释居民身份证的查验和扣押制度,为人民警察依法执行职务和公民依法维护权利提供指导。 关键词:居民身份证查验扣押 居民身份证是为了证明居住在中华人民共和国境内的公民身份,保障公民的合法权益,便利公民进行社会活动,维护社会秩序,由国家统一制作颁发的一种具有法律效力的证件。新颁行的《中华人民共和国居民身份证法》从立法上规范了居民身份证的查验和扣押制度。本文拟从查验和扣押居民身份证的目的、主体、范围、程序、方法及法律责任等方面系统地阐释居民身份证的查验和扣押制度。

心得体会字体格式要求

工作总结、心得体会字体格式心得体会字体格式要求 第一篇 我把我写的拿出来当例文了,诶,文笔不好,你们看的懂就行哈 工作总结格式字体要求:(心得体会字体格式在后面,记得看下去哦!) 页面设置为默认值 标题: 分团委XX部2010-2011学年工作总结 宋体、小二、加粗、居中、红色 署名: 部长 XX、 楷体、小三、居中、黑色 正文: